ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР-ОФЕРТА
(ред. от 9 декабря 2025 г.)

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Жердевой Ксении Валерьевны,
ИНН 741110170805, ОГРНИП 325745600201397(далее — «Исполнитель»), и содержит все существенные условия договора возмездного оказания услуг по бронированию экскурсионных программ, посреднических услуг по аренде водного транспорта и бронированию входных билетов (в соответствии со ст. 435 и ч. 2 ст. 437 ГК РФ).
1.2. Любое физическое или юридическое лицо, намеревающееся приобрести услуги Исполнителя и оплатившее их, считается Заказчиком.
1.3. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
1.4. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя посредством отправления формы заявки на сайте https://merenger-tours.ru или совершения оплаты за любую услугу Исполнителя.
1.5. Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.4 Договора, Заказчик
подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора.
1.6. В настоящем Договоре применяются следующие термины:
a) Исполнитель — ИП Жердева К.В.
b) Заказчик — лицо, посетившее Сайт и имеющее намерение приобрести билет, оформить заявку на бронирование экскурсии, аренду катамарана или иную услугу.
c) Сайт — информационный ресурс, размещенный в сети Интернет по адресу: https://merenger-tours.ru открытый для свободного доступа.
d) Иные ресурсы Исполнителя — 
https://t.me/merengertours
https://vk.com/merengertours и https://t.me/merengertours
* Meta, в том числе её продукты Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в России
e) Услуги — бронирование экскурсий по Пхукету и соседним островам, посреднические услуги по аренде катамаранов и лодок, бронирование входных билетов в достопримечательности и развлекательные объекты.
f) Экскурсионная программа (тур) — организованное мероприятие по маршруту с участием гида или сопровождающего лица либо предоставление доступа на группу экскурсионных услуг партнеров.
g) Партнеры — туроператоры, судовладельцы, экскурсионные компании, билетные агрегаторы, с которыми взаимодействует Исполнитель.
h) Подтверждение бронирования — сообщение, ваучер, электронный билет или иная фиксация информации, подтверждающая прием заказа.

2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ
2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг по
бронированию, оформлению заказов, продаже билетов на экскурсионные мероприятия в
порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором и в соответствии с
действующими тарифами. 
2.2. Исполнитель действует как агент посредник, передающий Заказчику конечные услуги Партнеров. Фактическим поставщиком экскурсии или аренды транспорта является Партнер.
2.3. Стоимость, программа, сроки проведения, правила отмены и иные параметры Услуг указываются на Сайте или сообщаются Заказчику в мессенджерах.
2.4. Услуги предоставляются после 100% оплаты.
2.5. Исполнитель не является туроператором, перевозчиком, организатором мероприятия или владельцем площадки и не формирует туристский продукт. Исполнитель не несет ответственности за действия Партнеров, осуществляющих перевозку, экскурсии, аренду водного транспорта или иные фактические услуги.
2.6. Подтверждением исполнения обязательств Исполнителя является передача Заказчику подтверждения бронирования.

3. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Заказчик оформляет заявку на экскурсию или аренду через Сайт, мессенджеры, социальные сети или иным способом, предоставленным Исполнителем.
3.2. Заказчик предоставляет достоверные данные: имена участников, даты, контактные данные, предпочтения и др.
3.3. После согласования стоимости и условий Заказчик осуществляет оплату удобным способом.
3.4. В течение 24 часов после оплаты Исполнитель направляет Заказчику подтверждение бронирования или информацию о готовности ваучера/билета.
3.5. В случае невозможности подтверждения выбранной даты/услуги Исполнитель предлагает альтернативу или осуществляет возврат согласно разделу 6.
3.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом в момент передачи Заказчику Подтверждения бронирования.
3.7. Заказчик обязан самостоятельно соблюдать все правила Партнера: время прибытия, требования по безопасности, ограничения, погодные корректировки и др.
3.8. Исполнитель вправе информировать Заказчика любым способом: SMS, мессенджеры, электронная почта.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Осуществлять реализацию Товаров и Услуг надлежащего качества на условиях
настоящего договора.
4.1.2. Заблаговременно предоставить актуальную информацию о программе, времени начала, месте встречи и особенностях услуг.
4.1.3. Направить Заказчику подтверждение бронирования.
4.1.4. Не разглашать любую персональную информацию Заказчика и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных
законодательством.
4.2. Заказчик обязуется:
4.2.1. Предоставлять полные и достоверные данные для бронирования.
4.2.2. Своевременно явиться в пункт сбора или к месту отправления.
4.2.3. Соблюдать правила поведения и безопасности, установленные Партнерами.
4.2.4. Оплатить услуги в полном объеме.
4.2.5. Проверить корректность указанных данных в подтверждении бронирования.
4.3. Исполнитель вправе:
4.3.1. Отказывать в обслуживании при предоставлении недостоверных данных.
4.3.2. Вносить изменения в расписание и программу экскурсий при необходимости (погодные условия, технические причины, решения Партнеров).
4.3.3. Делегировать исполнение третьим лицам — Партнерам.
4.3.4. Использовать отзывы Заказчиков для продвижения (с разрешения Заказчика).
4.4. Заказчик вправе:
4.4.1. Получить полную информацию об услуге перед оплатой.
4.4.2. Отказаться от услуги в соответствии с условиями раздела 6.
4.4.3. Требовать возврата денежных средств при отмене экскурсии Исполнителем.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
5.1. Стоимость услуг указывается на Сайте, в мессенджерах или в индивидуальной переписке.
5.2. Стоимость оказываемых Исполнителем Услуг по настоящему Договору может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений Услуги.
5.3. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки и специальные предложения на стоимость Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте продажи. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Во всяком случае, стоимость услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком.
5.4. Оплата услуг производится Заказчиком в порядке единовременного внесения 100 % предоплаты в размере стоимости Услуг или иной размер, согласованный Сторонами в индивидуальном порядке.
5.5 Оплата услуги производится Заказчиком любым из нижеперечисленных способов:
5.5.1 Перечисление Заказчиком денежных средств в валюте Российской Федерации (рубль) на расчетный счет Исполнителя без предварительного выставления счета Исполнителем.
5.5.2 Оплата по QR-коду через Систему Быстрых Платежей (СБП)
5.5. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате, а также заключением настоящего Договора считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5.6. Оплата стоимости Услуг Исполнителя признается сумма, фактически поступившая на расчетный счет Исполнителя от Заказчика или по его поручению. Заказчик самостоятельно выбирает способ оплаты, если выбранный способ оплаты предусматривает оплату комиссий банка, Заказчик несет указанные расходы самостоятельно. Расходы на оплату услуг, которые понес Заказчик не включены в стоимость Услуг Исполнителя.

6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Заказчик пользуется всеми правами потребителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим отношения по возмездному оказанию услуг.
6.2. Условия возврата устанавливаются с учетом правил Партнеров (туроператоров, экскурсионных центров, билетных систем).
6.2. Заказчик имеет право отменить своё оплаченное бронирование. Для этого необходимо связаться с Исполнителем. Если Заказчик уведомил Исполнителя о невозможности быть на экскурсии/воспользоваться билетом не позднее 48 часов до начала экскурсии или назначенного времени входа, предоплата, внесенная за эту экскурсию/билет, возвращается Заказчику в полном объёме, либо переносится в счёт оплаты последующих экскурсий/билетов (по выбору Заказчика). В иных случаях оплата не возвращается. Уведомления принимаются только по телефону +79323011211 (через звонок, смс, WApp)
6.3. В случае отмены экскурсии/использования билета по инициативе Исполнителя, предоплата, внесённая за эту экскурсию/билет, возвращается Заказчику в полном объёме, либо переносится в счёт оплаты последующих экскурсий/билетов (по выбору Заказчика)
6.4. Денежные средства возвращаются Заказчику путем их перечисления на счет, с которого они поступили, в течение 10 (Десяти) дней с момента получения Исполнителем претензии от Заказчика о возврате денежных средств.

7. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ
6.1. Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем к рассмотрению по электронной почте merenger_tours@mail.ru в течение 2 (рабочих) дней с момента возникновения спорной ситуации.
6.2. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.

РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ: 
Индивидуальный предприниматель Жердева Ксения Валерьевна
ИНН 741110170805,
ОГРНИП 325745600201397
Адрес: Россия, г. Челябинск, ул. Руставели 27
Электронная почта: merenger_tours@mail.ru